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Luminar 4／起動に関するトラブルについて Mac

【対象製品名】 Luminar 4
【対象OS】 Mac

【回答内容】 下記の＜手順1＞から順にお試しいただき、起動をご確認ください。改善した場合はその先の手順は行う必要はございません。

＜手順1＞アプリケーションの再インストール

1. 「下記の場所からLuminar4と関連ファイルを削除してださい。
• アプリケーションフォルダからLuminar 4を削除。
• ユーザ＞ホームフォルダ＞ピクチャ＞Luminar Catalog フォルダ
• ユーザ＞ホームフォルダ＞ライブラリ＞Preferences 内「com.skylum.luminar4.plist」

※ホームフォルダ以下の「ライブラリ」フォルダはデフォルトでは不可視に設定されています。
Finderの「移動」メニューをOptionキーを押しながら開き「ライブラリ」を選択してください。

2. 下記のURLからフルインストーラーをダウンロードしてインストールをお試しください。
   https://downloads.skylum.com/luminar4/mac/Luminar4.dmg
3. Liminar 4を起動して動作をご確認ください。
   起動できない場合は、＜手順2＞をお試しください。

＜手順2＞テストアカウント環境での起動

1. アプリケーションフォルダからLuminar 4を削除します。
2. テスト用の新規アカウントを管理者権限で作成します。
   ユーザーアカウントの作成手順についてはこちらをご参照ください。
3. ＜手順1＞でダウンロードしたインストーラーをハードディスク直下に移動します。
4. Mac OSをセーフモードで再起動し、テストアカウントでログインして再インストールをお試しください。
   セーフモード起動はMac OS再起動が始まってすぐにShiftキーを押し続けて起動します。
セーフモード起動手順についてはこちらをご参照ください。
5. Mac OSを通常再起動してテストアカウント環境でログインしLuminar 4の動作をご確認ください。
   テストアカウント環境で正常起動した場合は元のアカウントでログインして起動をお試しください。

テストアカウント環境でのみ起動できる場合は、ログインされているユーザーアカウント環境に問題が発生している可能性が高いため新規アカウントに環境を移行してご利用いただく必要がございます。